Служители на Vivacom се подиграват с клиентите си!

《Жена запази касова бележка 1 година и не съжали, ето защо …》

Жена е запазила касовата си бележка за предплатена интернет услуга в рамките на една година.

След време се оказа, че документът ѝ е потрябвал като доказателство за плащане. Вижте нейния разказ:

Клиент съм на Vivacom по неволя – прехвърлена с предплатен интернет от Нет1. Последно услугата е предплатена на 10.10.2021г за 12 месеца.

Е да, ама днес кръцнаха нета, защото “предплатеният период бил изтекъл”. От 087123 ме пратиха в магазин на фирмата, за да докажа с касова бележка, че твърдението ми е вярно.

Обслужващият в магазина в “Кауфланд” – Младост 3, както и мениджърът на същия твърдяха, че не могат да ми съдействат – не виждали информация кога и до кога съм платила. След много настояване, звъннаха тук-там, снимаха касовия бон и пуснаха вътрешна заявка без вх. номер. Интернетът щели да възстановят до 48ч, но най-късно в понеделник (според служителя) и най-рано в понеделник (според мениджъра).

Арогантни, груби, прости …. Нямала съм договор с тях. Предлагали ми били да мина на месечен план, но аз видиш ли съм отказала и съм ползвала услуга от 20 век (която те все пак предлагат). Но, ако подпиша договор с месечен абонамент, нямало да имам проблем с интернета.

Уважаеми господа от БТК, проблем с интернета нямах, докато не го спряхте своеволно през август, вместо през октомври. Проблем имам с качеството на обслужването ви. Проблем имам и че през 2022г. се налага да загубя часове, за да ви доказвам, че съм в правото си и съм си платила за доставка на услуга, която вие спряхте 2 месеца по-рано, вероятно наказателно щом не искам месечен абонамент.

Пазете си касовите бележки!!!, призовава жената.

От публикацията става ясно още, че тя подготвя жалби, които да пусне в Комисията за защита на потребителите.